1、行程當中約定景點等其它項目(非贈送、升級類),如遇不可抗力因素造成無法履行,僅按游客意愿替換或按團隊采購成本價格退費;行
程當中關于贈送、免費升級等項目,如遇不可抗力因素或因游客自身原因無法實現及自愿放棄的,均不退費、不更換。
2、“絕不推介任何自費景點及夜間娛樂項目承諾” 不適用于:景區內交通工具、演出及海上自愿娛樂項目。
3、折扣機票,不可退票、改簽,請成人帶好有效證件,兒童帶好戶口本;航班抵達前24小時以內取消合同的客人需收車位費200元/人。
4、海南部分酒店標準相比內地偏低,如遇旺季酒店客房緊張或政府臨時征用等特殊情況,我社有權調整為同等級標準酒店,全程不提供自然單間,單房差或加床費用須自理;酒店限AM12:00時退房,晚航班返程者,建議行李寄存酒店前臺,自由活動或自費鐘點房休息。
5、旅游者如需新增購物或參加另行付費的旅游項目,需和地接社協商一致并在海南當地補簽相關自愿合同或證明,敬請廣大游客理性消費。
6、因報價已提供綜合優惠,故持導游、軍官、殘疾、老人、教師、學生等優惠證件的客人均不再享受門票減免或其它優惠退費。
7、蜈支洲島景區因集中上島游客較多,團隊上島可能會造成排隊等候時間過長;分界洲島、西島、蜈支洲島景區規定60歲以上及行動不便游客(包括孕婦)需填寫景區的免責聲明方可登船上島;70周歲以上老年人出于安全考慮,景區不予接待(我社按團隊采購成本價格予以退費)。
8、請如實填寫當地《游客意見書》,游客的投訴訴求以在海南當地由游客自行填寫的意見單為主要依據。不填或虛填填寫,歸來后的投訴將無法受理,如在行程進行中對旅行社的服務標準有異議,請在海南當地解決(24小時客服熱線:400-876-8895),如旅游期間在當地解決不了,應在當地備案。溫馨提醒:旅游投訴時效為返回出發地起30天內有效。